Versand
Lieferung von Produkten und damit verbundene Kosten
1. Die sofort verfügbaren Produkte werden innerhalb von 5 Werktagen nach Annahme der Bestellung durch Acquario srl an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse zu den vor dem Absenden der Bestellung angegebenen Kosten versandt. Kundenspezifische Produkte sind normalerweise je nach Produkttyp zwischen 4 und 12 Wochen verfügbar. In jedem Fall werden die Versandbedingungen der kundenspezifischen Produkte in der Auftragsbestätigung angegeben.
Acquario srl behält sich das Recht vor, Lieferungen außerhalb der italienischen oder europäischen Grenzen anzunehmen oder nicht anzufordern. In jedem Fall können Versandkosten und Lieferzeiten variieren, wenn Lieferungen außerhalb der italienischen Grenzen erfolgen.
2. Bei Lieferungen in Ländern außerhalb der Europäischen Union werden dem Empfänger etwaige Einfuhrzollgebühren in Rechnung gestellt. Der Kunde wird daher gebeten, sich vorab an die Zollbehörden seines Landes zu wenden, um die Kosten und etwaige Einfuhrbeschränkungen zu überprüfen.
3. Die von Acquario srl angegebenen Lieferzeiten sind als rein indikativ anzusehen und eine Verzögerung in Bezug auf sie oder eine Lieferung mit nachfolgenden geteilten Sendungen berechtigt den Kunden nicht, die Lieferung selbst abzulehnen und eine Entschädigung oder Entschädigung zu verlangen.
4. In Italien erfolgen alle Lieferungen über den Bartolini-Kurier. Wir erinnern Sie daran, dass der Kurier mit dem Entladen auf Straßenebene liefert. Für den Versand kleiner Bestellungen innerhalb der Europäischen Union nutzen wir den DHL-Kurierdienst, für größere Bestellungen spezialisierte Kuriere. In den meisten Fällen wird der Kurier den Empfänger vor Zustellung der Bestellung kontaktieren, um eine bequeme Lieferzeit während der normalen Geschäftszeiten zu vereinbaren.
Wir erinnern Sie daran, dass Bartolini, DHL und alle anderen Spediteure den Lieferservice auf Straßenebene durchführen.
5. Bei Lieferung der Produkte muss der Kunde Folgendes überprüfen:
dass die Anzahl der gelieferten Pakete dem entspricht, was im Transportdokument angegeben ist,
dass die Verpackung auch in den Dichtungsmaterialien (Klebeband oder Metallbänder) intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist und keine verdächtigen Geräusche aufweist.
Jegliche Beschädigung der Verpackung und / oder des Produkts oder die Nichtübereinstimmung in der Anzahl der Verpackungen oder Angaben muss sofort festgestellt werden, wobei auf dem Produktlieferdokument, das an den Kurier zurückgesandt werden soll, eine besondere Angabe zu machen ist.
Sendungen mit unseren Kurieren sind immer versichert. Damit dies aktiviert werden kann, muss der Grund für die Reserve unbedingt auf dem DDT des Kuriers angegeben werden (auf Papier oder auf einem elektronischen Handheld), z. B. "Reserve für kaputte Verpackung", "Reservierte beschädigte Verpackung", "Reserve für fehlende Verpackung". .
Andernfalls haftet der Spediteur nicht und es wird keine Entschädigung für den Schaden gewährt, den das Produkt während des Transports erlitten hat.
Die Reserve darf nicht generisch sein, sondern mit Gründen. Die Wörter "Verifizierungsreserve" oder "Ich akzeptiere mit Reserve" ohne Angabe des Grundes gelten als generische Reserven und werden daher von der Versicherung nicht akzeptiert.
Ohne die spezifische Reserve ist es in keiner Weise möglich, die Teile oder das beschädigte Produkt zu ersetzen. Durch die Annahme des Pakets durch Eingabe des Grundes für die Reserve ist es möglich, die Versicherung zu aktivieren, von der die Sendung abgedeckt ist, und die teilweise oder vollständige Reparatur oder den Ersatz des beschädigten Produkts je nach Ausmaß des Schadens vorzusehen.
Probleme hinsichtlich der physischen Unversehrtheit, Korrespondenz oder Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Verfahren gemeldet werden.
Nach Ablauf dieser Tage erlischt automatisch unsere gesamte Verantwortung.
Rückgabe und Rückerstattung
Rücktrittsrecht
1. Gemäß Kunst. 52 des Gesetzesdekrets 206/2005, geändert durch das Gesetzesdekret 21/2014, kann der Kunde innerhalb von 14 Jahren ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe aus irgendeinem Grund von den Bedingungen und damit vom Kaufvertrag zurücktreten (vierzehn) Werktage ab dem Datum des Eingangs der Produkte.
2. Um das im vorherigen Artikel 5.1 genannte Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Acquario Srl eine entsprechende Mitteilung innerhalb der angegebenen Bedingungen an die folgende E-Mail-Adresse senden : info@acquarioceramiche.com und das entsprechende Formular auf der Website verwenden Seite? ˅.
Registrierte Benutzer können auf den Abschnitt "RETURNS" ihres Benutzer-Dashboards zugreifen und Rückgabeanforderungen verwalten.
3. Im Falle eines Widerrufs muss der Kunde die Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Widerruf auf eigene Kosten an Acquario Srl zurücksenden:
Die Lieferadresse lautet wie folgt:
E-Commerce kehrt zurück
c / o Acquario srl
über Primo Maggio 33
35030 Bastia di Rovolon (PD) - ITALIEN
Die Ware muss unversehrt, vollständig mit allen Teilen und in der Originalverpackung (Umschläge und Verpackungen) zurückgesandt, aufbewahrt und möglicherweise für die Zeit verwendet werden, die unbedingt erforderlich ist, um ihre Art und Eigenschaften bei normaler Sorgfalt ohne Anzeichen festzustellen und zu überprüfen Verschleiß oder Schmutz unter Einhaltung der folgenden Bedingungen:
Das Widerrufsrecht kann für das gesamte gekaufte Produkt gelten. Tatsächlich ist es nicht möglich, eine Rücknahme nur für einen Teil des gekauften Produkts vorzunehmen (z. B. Zubehör, Ergänzungen usw.).
Damit der Rückzug möglich ist, muss das Produkt intakt sein und in der Originalverpackung in allen Teilen (einschließlich Verpackung sowie jeglicher Dokumentation und Zubehörausrüstung: Etiketten, Etiketten, Siegel usw.) zurückgesandt werden.
Die Versandkosten (und etwaige Zollgebühren) für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Kunden.
Die Lieferung bis zur von Acquario Srl angegebenen Empfangsbestätigung im Lager unterliegt der vollständigen Verantwortung des Kunden.
Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird Acquario Srl den Kunden benachrichtigen, damit er unverzüglich eine Beschwerde gegen den von ihm ausgewählten Kurier einreichen und die entsprechende Erstattung erhalten kann. Das Produkt wird dann dem Kunden zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig der Widerrufsantrag storniert wird.
Acquario Srl haftet in keiner Weise für Schäden, Diebstahl, Verluste, die während oder in jedem Fall in Abhängigkeit von der Rücksendung auftreten.
BITTE BEACHTEN SIE: Es ist nicht möglich, einen Umtausch oder eine Rückerstattung eines maßgeschneiderten oder personalisierten Produkts zu beantragen, es sei denn, die Waren sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung (Artikel 5 Absatz 3 Buchstabe c des Gesetzesdekrets Nr. 185) vom 22.05.1999).
- Kunden, die mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer einkaufen, können das Widerrufsrecht nicht ausüben.
4. Acquario Srl erstattet dem Kunden den vollen bereits gezahlten Betrag abzüglich etwaiger zusätzlicher Versandkosten gemäß Art. 56, Absatz 2 des Gesetzesdekrets 21/14) innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung durch Stornierung des berechneten Betrags unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde für die Ersttransaktion verwendet hat, sofern nicht anders vereinbart. In jedem Fall trägt der Kunde keine Kosten infolge dieser Rückerstattung. Acquario srl kann die Rückerstattung aussetzen, bis das zurückgegebene Produkt eingegangen ist oder bis der Kunde nachweist, dass er das Produkt korrekt zurückgegeben hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
5. In jedem Fall verliert der Kunde das Widerrufsrecht, wenn Acquario Srl feststellt, dass:
Das zurückgegebene Produkt und / oder sein Zubehör und / oder seine Verpackung sind nicht intakt.
Dem Produkt fehlt die Außenverpackung und / oder die Originalverpackung.
Dem Produkt fehlen die integrierten Elemente und / oder das Zubehör (z. B. usw.).
Im Falle des Verfalls des Widerrufsrechts sendet Acquario srl das gekaufte Produkt an den Absender zurück und berechnet dem Absender die Versandkosten und, falls bereits erstattet, den Preis des Produkts.